李一物業(yè)處救護大隊物業(yè)辦始終秉承“甲方滿意是我們不懈追求”為宗旨目標,嚴管理,高標準,不斷提升服務質(zhì)量,旨在各項工作常態(tài)化、制度化和規(guī)范化。
救護大隊物業(yè)辦經(jīng)理陸正萍常說:不要滿足于現(xiàn)狀,要善于發(fā)現(xiàn)服務中存在的盲點,要敢于正視,勇于改進。當前國際經(jīng)濟下行壓力增大,陸經(jīng)理經(jīng)常提醒員工要居安思危,要想守住市場,鞏固市場,就必須認清當前發(fā)展形勢,進一步轉(zhuǎn)變觀念,消缺補差,化危為機;要增強服務意識,要具有較強的市場競爭力,因為物業(yè)服務沒有固定的標準和框架,只有不斷提高,才能使“服務就是效益”的服務理念得到升華。
為了提升服務質(zhì)量及直面當前存在的問題,陸經(jīng)理對工作加壓再加壓,對工作要求再要求,狠抓食堂菜品創(chuàng)新、就餐環(huán)境、服務主動意識及會務接待等方面,落實具體措施和要求,必須做到從無到有、從散漫到規(guī)范一種質(zhì)的轉(zhuǎn)變。同時,陸經(jīng)理還想方設法與甲方協(xié)調(diào)交流,為服務人員爭取了衣服、絲巾、鞋子、襪子及洗浴等待遇,受到員工好評!
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