第一條  為了規(guī)范物業(yè)服務(wù)收費(fèi)行為，維護(hù)業(yè)主和物業(yè)服務(wù)單位的合法權(quán)益，根據(jù)《中華人民共和國(guó)物權(quán)法》、《中華人民共和國(guó)價(jià)格法》、國(guó)務(wù)院《物業(yè)管理?xiàng)l例》和《安徽省物業(yè)管理?xiàng)l例》等法律、法規(guī)，結(jié)合本市實(shí)際，制定本辦法。
    第二條  本市行政區(qū)域內(nèi)物業(yè)服務(wù)收費(fèi)行為及其監(jiān)督管理，適用本辦法。
    第三條  本辦法所稱(chēng)物業(yè)服務(wù)收費(fèi)是指物業(yè)服務(wù)企業(yè)按照物業(yè)服務(wù)合同的約定，對(duì)房屋及配套的設(shè)施設(shè)備和相關(guān)場(chǎng)地進(jìn)行維修、養(yǎng)護(hù)、管理，維護(hù)相關(guān)區(qū)域內(nèi)的環(huán)境衛(wèi)生和秩序，向業(yè)主所收取的費(fèi)用。
    物業(yè)服務(wù)費(fèi)一般包括物業(yè)公共服務(wù)費(fèi)、車(chē)輛停放費(fèi)、自購(gòu)車(chē)庫(kù)（位）物業(yè)服務(wù)費(fèi)、裝飾裝修垃圾清運(yùn)費(fèi)、特約服務(wù)費(fèi)、代辦服務(wù)費(fèi)等。
    第四條  物業(yè)服務(wù)收費(fèi)應(yīng)當(dāng)遵循公平、公開(kāi)、合理以及收費(fèi)項(xiàng)目、收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)與服務(wù)內(nèi)容、服務(wù)質(zhì)量相適應(yīng)的原則，根據(jù)物業(yè)服務(wù)成本、法定稅費(fèi)和合理利潤(rùn)確定，實(shí)行政府指導(dǎo)價(jià)的，其利潤(rùn)率不得超過(guò)物業(yè)服務(wù)成本的5%。
    第五條  市價(jià)格行政主管部門(mén)會(huì)同市房地產(chǎn)行政主管部門(mén)負(fù)責(zé)本市物業(yè)服務(wù)收費(fèi)的監(jiān)督管理工作，負(fù)責(zé)制定物業(yè)服務(wù)收費(fèi)的具體實(shí)施辦法；縣、區(qū)價(jià)格行政主管部門(mén)會(huì)同房地產(chǎn)行政主管部門(mén)負(fù)責(zé)本行政區(qū)域內(nèi)物業(yè)服務(wù)收費(fèi)的政策落實(shí)和日常監(jiān)督管理工作。
    第六條  普通住宅前期物業(yè)公共服務(wù)費(fèi)收費(fèi)實(shí)行政府指導(dǎo)價(jià)。價(jià)格行政主管部門(mén)應(yīng)當(dāng)會(huì)同房地產(chǎn)行政主管部門(mén)，綜合考慮物業(yè)公共服務(wù)平均成本、最低工資標(biāo)準(zhǔn)調(diào)整幅度以及居民消費(fèi)價(jià)格指數(shù)變動(dòng)情況，依據(jù)本地區(qū)物業(yè)公共服務(wù)等級(jí)標(biāo)準(zhǔn)或分類(lèi)、分項(xiàng)、分級(jí)標(biāo)準(zhǔn)，制定相應(yīng)的普通住宅物業(yè)公共服務(wù)費(fèi)的基準(zhǔn)價(jià)與浮動(dòng)幅度，并向社會(huì)公布。
    價(jià)格行政主管部門(mén)應(yīng)當(dāng)會(huì)同房地產(chǎn)行政主管部門(mén)每2至3年對(duì)轄區(qū)內(nèi)物業(yè)公共服務(wù)費(fèi)等級(jí)標(biāo)準(zhǔn)或者分類(lèi)、分項(xiàng)、分級(jí)標(biāo)準(zhǔn)以及相應(yīng)的基準(zhǔn)價(jià)與浮動(dòng)幅度進(jìn)行評(píng)估，并根據(jù)評(píng)估結(jié)果適時(shí)調(diào)整。
    第七條  新建普通住宅物業(yè)銷(xiāo)售前，建設(shè)單位應(yīng)當(dāng)在政府指導(dǎo)價(jià)范圍內(nèi)，按照本市住宅小區(qū)高層、多層物業(yè)服務(wù)等級(jí)標(biāo)準(zhǔn)擬定前期物業(yè)服務(wù)方案，依法通過(guò)招投標(biāo)方式選聘具有相應(yīng)資質(zhì)的物業(yè)服務(wù)企業(yè)，簽訂前期物業(yè)服務(wù)委托合同，約定物業(yè)公共服務(wù)內(nèi)容、服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)和收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)。
    前期物業(yè)服務(wù)委托合同由物業(yè)服務(wù)企業(yè)在簽訂后10個(gè)工作日內(nèi)報(bào)物業(yè)所在地的縣、區(qū)價(jià)格主管部門(mén)和房地產(chǎn)行政主管部門(mén)備案。通過(guò)備案的前期物業(yè)服務(wù)收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)，價(jià)格行政主管部門(mén)和房地產(chǎn)行政主管部門(mén)應(yīng)當(dāng)在新聞媒體或者政府網(wǎng)站上公示。
    新建普通住宅物業(yè)銷(xiāo)售時(shí)，建設(shè)單位與物業(yè)買(mǎi)受人簽訂的房屋買(mǎi)賣(mài)合同，應(yīng)當(dāng)包含前期物業(yè)服務(wù)委托合同約定的物業(yè)公共服務(wù)內(nèi)容、服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)和收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)等內(nèi)容。前期物業(yè)公共服務(wù)費(fèi)未在房屋買(mǎi)賣(mài)合同中約定的，由建設(shè)單位承擔(dān)。
    建設(shè)單位選聘的物業(yè)服務(wù)企業(yè)應(yīng)當(dāng)與物業(yè)買(mǎi)受人按照前期物業(yè)服務(wù)委托合同約定的內(nèi)容，簽訂前期物業(yè)服務(wù)協(xié)議。
    第八條  新建普通住宅物業(yè)交付使用之后，物業(yè)公共服務(wù)費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)按照合同約定執(zhí)行。
    業(yè)主大會(huì)、業(yè)主代表大會(huì)（以下統(tǒng)稱(chēng)業(yè)主大會(huì)）成立前，普通住宅物業(yè)公共服務(wù)費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)因服務(wù)成本變化需要調(diào)整，或者因政府指導(dǎo)價(jià)標(biāo)準(zhǔn)變化需要提高的，物業(yè)服務(wù)企業(yè)應(yīng)當(dāng)在街道辦事處（鄉(xiāng)鎮(zhèn)人民政府）組織、指導(dǎo)與監(jiān)督下，公開(kāi)真實(shí)、完整、有效的物業(yè)服務(wù)成本信息，向業(yè)主征詢(xún)意見(jiàn)，經(jīng)占小區(qū)住宅建筑總面積半數(shù)以上的業(yè)主或者半數(shù)以上的業(yè)主同意，形成業(yè)主共同決定，在政府指導(dǎo)價(jià)范圍內(nèi)約定執(zhí)行。
    業(yè)主大會(huì)成立后，普通住宅物業(yè)公共服務(wù)費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)由業(yè)主大會(huì)或者業(yè)主大會(huì)授權(quán)的業(yè)主委員會(huì)決定，與物業(yè)服務(wù)企業(yè)簽訂合同，按照合同約定執(zhí)行。
    第九條  各類(lèi)別墅（含獨(dú)棟、雙拼、聯(lián)排、疊加）、高級(jí)公寓、容積率等于或者低于1.0（建設(shè)成本超過(guò)本市平均成本1倍）的非普通住宅和辦公用房、廠房、經(jīng)營(yíng)性用房等非住宅物業(yè)服務(wù)費(fèi)實(shí)行市場(chǎng)調(diào)節(jié)價(jià)。具體收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)由業(yè)主、物業(yè)使用人與物業(yè)服務(wù)企業(yè)簽訂合同，按照合同約定執(zhí)行。
    住宅經(jīng)批準(zhǔn)改變用途用于經(jīng)營(yíng)的，其物業(yè)公共服務(wù)費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)由業(yè)主共同確定，與物業(yè)服務(wù)企業(yè)簽訂合同，按照合同約定執(zhí)行。
    業(yè)主采取自行管理或者業(yè)主自行管理與委托專(zhuān)業(yè)機(jī)構(gòu)相結(jié)合管理的服務(wù)收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)，由業(yè)主共同決定、約定。
第十條 保障性住房的物業(yè)公共服務(wù)費(fèi)，按照市、縣（區(qū)）人民政府有關(guān)規(guī)定執(zhí)行。
    第十一條  物業(yè)公共服務(wù)費(fèi)一般包括下列部分：
    （一）管理服務(wù)人員的工資、社會(huì)保險(xiǎn)和按規(guī)定提取的工會(huì)經(jīng)費(fèi)、職工教育經(jīng)費(fèi)等；
    （二）物業(yè)共用部位、共用設(shè)施設(shè)備的日常運(yùn)行、維護(hù)保養(yǎng)費(fèi)用；
    （三）清潔衛(wèi)生費(fèi)用；
    （四）綠化養(yǎng)護(hù)費(fèi)用；
    （五）秩序維護(hù)費(fèi)用；
    （六）物業(yè)服務(wù)企業(yè)辦公費(fèi)用；
    （七）物業(yè)服務(wù)企業(yè)的固定資產(chǎn)折舊；
    （八）物業(yè)共用場(chǎng)地、共用設(shè)施設(shè)備的公眾責(zé)任保險(xiǎn)費(fèi)用；
    （九）管理費(fèi)分?jǐn)偅?br />     （十）經(jīng)業(yè)主大會(huì)同意的其他費(fèi)用；
    （十一）法定稅費(fèi)以及合理利潤(rùn)或者酬金。
    原則上單列不低于10%的物業(yè)公共服務(wù)費(fèi)，專(zhuān)項(xiàng)用于物業(yè)共用部位、共用設(shè)施設(shè)備維修養(yǎng)護(hù)，每年公布一次收支使用情況，接受業(yè)主監(jiān)督。
    物業(yè)共用部位、共用設(shè)施設(shè)備的維修、更新和改造費(fèi)用，應(yīng)當(dāng)由住宅專(zhuān)項(xiàng)維修資金支出的，不得重復(fù)計(jì)入物業(yè)服務(wù)支出或者物業(yè)服務(wù)成本。
    第十二條住宅小區(qū)內(nèi)共用設(shè)施設(shè)備維護(hù)管理、保潔、綠化等物業(yè)服務(wù)過(guò)程中的用水、用電、用氣價(jià)格按照當(dāng)?shù)鼐用袷褂脙r(jià)格的標(biāo)準(zhǔn)執(zhí)行。但洗車(chē)、餐飲等經(jīng)營(yíng)性用水、用電、用氣的除外。
    前款所指共用設(shè)施、設(shè)備一般包括電梯、天線(xiàn)、消防設(shè)施、樓道照明、路燈、道路、綠化、水泵、非經(jīng)營(yíng)性車(chē)場(chǎng)（車(chē)庫(kù)）、監(jiān)控安防設(shè)施、公益性文體設(shè)施、物業(yè)服務(wù)用房和共用設(shè)施、設(shè)備使用的房屋等。非經(jīng)營(yíng)性停車(chē)場(chǎng)、車(chē)庫(kù)是指物業(yè)管理區(qū)域內(nèi)為業(yè)主或物業(yè)使用人提供車(chē)輛停放服務(wù)的車(chē)位、車(chē)庫(kù)。
    第十三條  符合竣工驗(yàn)收條件的房屋，以入住通知書(shū)約定的房屋交付時(shí)間作為業(yè)主或者物業(yè)使用人交納物業(yè)公共服務(wù)費(fèi)的起始時(shí)間。
    物業(yè)公共服務(wù)費(fèi)以房屋所有權(quán)證登記的建筑面積計(jì)算（車(chē)庫(kù)除外）；尚未登記的，按房屋買(mǎi)賣(mài)合同記載的建筑面積計(jì)算。未計(jì)入產(chǎn)權(quán)面積的附屬房屋面積不作為計(jì)費(fèi)面積。
    第十四條  納入物業(yè)管理范圍的已竣工但尚未出售或者已經(jīng)出售但未與物業(yè)買(mǎi)受人完成交付手續(xù)的物業(yè)，物業(yè)公共服務(wù)費(fèi)由建設(shè)單位全額交納，其中因買(mǎi)受人原因未及時(shí)辦理入住手續(xù)的，建設(shè)單位可以向買(mǎi)受人追償。
    物業(yè)出租或者以其他方式交付他人使用的，物業(yè)公共服務(wù)費(fèi)可以由物業(yè)使用人交納。
    第十五條  物業(yè)服務(wù)企業(yè)可以根據(jù)合同約定預(yù)收物業(yè)公共服務(wù)費(fèi)，但預(yù)收的期限最長(zhǎng)不得超過(guò)半年。
    第十六條  車(chē)輛停放費(fèi)是物業(yè)服務(wù)企業(yè)或者專(zhuān)業(yè)管理機(jī)構(gòu)對(duì)車(chē)位、車(chē)庫(kù)及配套設(shè)施、設(shè)備和相關(guān)場(chǎng)地進(jìn)行維護(hù)、管理所收取的費(fèi)用。
    車(chē)輛停放費(fèi)一般包括下列部分：
    （一）管理服務(wù)人員費(fèi)用；
（二）車(chē)位、車(chē)庫(kù)的公共設(shè)施設(shè)備運(yùn)行能耗及維護(hù)保養(yǎng)費(fèi)用；
    （三）清潔衛(wèi)生費(fèi)用；
    （四）秩序維護(hù)費(fèi)用；
    （五）法定稅費(fèi)等。
    占用業(yè)主共有的道路或者其他場(chǎng)地用于停放車(chē)輛的車(chē)位、車(chē)庫(kù)，車(chē)輛停放費(fèi)還應(yīng)當(dāng)包括合理收益部分，用于對(duì)占用公共資源進(jìn)行適當(dāng)補(bǔ)償。
    第十七條  同一車(chē)輛停放區(qū)域內(nèi)的車(chē)輛停放費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)應(yīng)當(dāng)保持一致，地下與地面的標(biāo)準(zhǔn)應(yīng)當(dāng)保持合理比價(jià)。
    住宅小區(qū)內(nèi)車(chē)庫(kù)、車(chē)位應(yīng)優(yōu)先滿(mǎn)足業(yè)主、物業(yè)使用人停車(chē)需要，業(yè)主、物業(yè)使用人要求承租室內(nèi)（含地下）車(chē)庫(kù)（泊位）的，建設(shè)單位不得以任何理由予以拒絕。
    第十八條  住宅小區(qū)內(nèi)的車(chē)輛停放費(fèi)、自購(gòu)車(chē)庫(kù)（位）物業(yè)服務(wù)費(fèi)實(shí)行政府指導(dǎo)價(jià)管理。價(jià)格行政主管部門(mén)應(yīng)當(dāng)會(huì)同房地產(chǎn)行政主管部門(mén)綜合考慮住宅小區(qū)內(nèi)汽車(chē)停放管理服務(wù)平均成本，制定并公布車(chē)輛停放費(fèi)、自購(gòu)車(chē)庫(kù)（位）物業(yè)服務(wù)費(fèi)的最高政府指導(dǎo)價(jià)。
    第十九條  占用業(yè)主共有的道路或者其他場(chǎng)地停放車(chē)輛的，業(yè)主大會(huì)成立前，應(yīng)當(dāng)在前期物業(yè)服務(wù)合同中約定；業(yè)主大會(huì)成立后，應(yīng)當(dāng)根據(jù)業(yè)主大會(huì)或者業(yè)主大會(huì)授權(quán)的業(yè)主委員會(huì)決定。
    第二十條  車(chē)輛停放費(fèi)由物業(yè)服務(wù)企業(yè)或?qū)�業(yè)管理機(jī)構(gòu)根據(jù)物業(yè)服務(wù)合同約定收取，可以根據(jù)合同約定預(yù)收，但預(yù)收的期限最長(zhǎng)不得超過(guò)半年。
第二十一條  物業(yè)管理區(qū)域內(nèi)依法配建的人民防空工程平時(shí)用作停車(chē)位的，車(chē)輛停放費(fèi)應(yīng)當(dāng)在政府指導(dǎo)價(jià)范圍內(nèi)確定。
    利用人民防空工程收取的車(chē)輛停放費(fèi)應(yīng)當(dāng)按照有關(guān)規(guī)定，用于人民防空工程設(shè)施的維護(hù)管理和停車(chē)管理的必要支出，其管理按照國(guó)家、省、市有關(guān)規(guī)定執(zhí)行。
    第二十二條  經(jīng)業(yè)主大會(huì)或者業(yè)主大會(huì)授權(quán)的業(yè)主委員會(huì)同意，在滿(mǎn)足業(yè)主停車(chē)需要的前提下，有條件的住宅區(qū)可設(shè)立臨時(shí)停車(chē)位，供訪客等臨時(shí)停車(chē)使用。臨時(shí)停車(chē)實(shí)行收費(fèi)的，應(yīng)當(dāng)提供不少于1小時(shí)的免費(fèi)停車(chē)，具體標(biāo)準(zhǔn)按照價(jià)格行政主管部門(mén)、房地產(chǎn)行政主管部門(mén)制定的政府指導(dǎo)價(jià)執(zhí)行。
    對(duì)進(jìn)入住宅物業(yè)管理區(qū)域內(nèi)進(jìn)行應(yīng)急處置、實(shí)施救助救護(hù)、市政工程搶修等執(zhí)行公務(wù)的車(chē)輛，以及為業(yè)主、物業(yè)使用人配送、維修、安裝、搬家、裝修等服務(wù)的臨時(shí)停放車(chē)輛，物業(yè)服務(wù)企業(yè)不得收取任何費(fèi)用。
    第二十三條  物業(yè)管理區(qū)域內(nèi)的非機(jī)動(dòng)車(chē)停放服務(wù)收費(fèi)實(shí)行政府指導(dǎo)價(jià)管理，標(biāo)準(zhǔn)由市價(jià)格行政主管部門(mén)會(huì)同房地產(chǎn)行政主管部門(mén)制定并公布。
    第二十四條  物業(yè)管理區(qū)域內(nèi)，供水、供電、供氣、供熱、通信、有線(xiàn)電視等專(zhuān)業(yè)經(jīng)營(yíng)單位應(yīng)當(dāng)向最終用戶(hù)收取有關(guān)費(fèi)用。物業(yè)服務(wù)企業(yè)接受專(zhuān)業(yè)經(jīng)營(yíng)單位委托代收費(fèi)用的，可以根據(jù)約定向委托單位收取代辦手續(xù)費(fèi)，不得向業(yè)主收取手續(xù)費(fèi)等額外費(fèi)用。最終用戶(hù)是指接受供水、供電、供氣、供熱等服務(wù)的最終分戶(hù)業(yè)主或者實(shí)際使用人。
    第二十五條  根據(jù)維護(hù)物業(yè)管理區(qū)域公共秩序的需要，發(fā)放證照、門(mén)卡等所產(chǎn)生的制作費(fèi)用，應(yīng)當(dāng)按照權(quán)利義務(wù)對(duì)等原則計(jì)入物業(yè)服務(wù)成本或者停車(chē)服務(wù)成本；提供給部分業(yè)主或者物業(yè)使用人使用的，可按照補(bǔ)償成本的原則向申領(lǐng)人收取工本費(fèi)。
    新建住宅小區(qū)實(shí)行門(mén)禁出入證（卡）管理的，建設(shè)單位（或者物業(yè)服務(wù)企業(yè)）不得在房?jī)r(jià)和物業(yè)服務(wù)費(fèi)之外向業(yè)主另行收取門(mén)禁系統(tǒng)建設(shè)費(fèi)用和日常維護(hù)費(fèi)用，并應(yīng)當(dāng)為每戶(hù)業(yè)主、物業(yè)使用人免費(fèi)配置不少于4張出入證（含IC卡等）。住宅物業(yè)交付使用之后，小區(qū)新配置或者升級(jí)改造智能門(mén)禁系統(tǒng)的，其建設(shè)、升級(jí)改造費(fèi)用和日常維護(hù)費(fèi)用的解決途徑及出入證（卡）免費(fèi)配送數(shù)量由業(yè)主依法共同決定。
    物業(yè)管理區(qū)域內(nèi)的停車(chē)場(chǎng)實(shí)行門(mén)禁出入證（卡）管理的，應(yīng)當(dāng)免費(fèi)為車(chē)主配置一張出入證（卡），因用戶(hù)保管不善造成遺失、損壞等要求補(bǔ)換的，可收取工本費(fèi)。
    物業(yè)服務(wù)企業(yè)對(duì)臨時(shí)來(lái)訪人員實(shí)行持證管理的，可按照制作成本收取出入證（卡）押金，證件完好退還后，應(yīng)當(dāng)如數(shù)退回押金；證件丟失、損壞的，可收取工本費(fèi)。
    第二十六條  利用業(yè)主共有部分、共用設(shè)施從事經(jīng)營(yíng)的，所得收益按照業(yè)主大會(huì)或者業(yè)主大會(huì)授權(quán)的業(yè)主委員會(huì)決定、物業(yè)服務(wù)合同約定使用；沒(méi)有決定或者約定的，70%納入專(zhuān)項(xiàng)維修資金，其余部分可以用于補(bǔ)貼物業(yè)公共服務(wù)費(fèi)。
    第二十七條  物業(yè)服務(wù)企業(yè)應(yīng)當(dāng)規(guī)范服務(wù)行為，嚴(yán)格履行物業(yè)服務(wù)合同，為業(yè)主提供質(zhì)價(jià)相符的服務(wù)。
    物業(yè)服務(wù)企業(yè)將物業(yè)服務(wù)合同中的部分專(zhuān)業(yè)服務(wù)事項(xiàng)轉(zhuǎn)包給其他企業(yè)的，不得降低服務(wù)質(zhì)量、減少服務(wù)內(nèi)容、提高收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)。
    第二十八條  物業(yè)服務(wù)收費(fèi)實(shí)行明碼標(biāo)價(jià)，物業(yè)服務(wù)企業(yè)應(yīng)當(dāng)在物業(yè)管理區(qū)域內(nèi)顯著位置公示企業(yè)名稱(chēng)、服務(wù)內(nèi)容、服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)、收費(fèi)方式、收費(fèi)項(xiàng)目、收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)、收費(fèi)依據(jù)，以及企業(yè)、房地產(chǎn)管理行政主管部門(mén)、價(jià)格行政主管部門(mén)的投訴舉報(bào)電話(huà)，接受業(yè)主或者物業(yè)使用人的監(jiān)督。
    新建住宅物業(yè)銷(xiāo)售時(shí)，建設(shè)單位應(yīng)當(dāng)將物業(yè)服務(wù)收費(fèi)的有關(guān)情況，作為房地產(chǎn)銷(xiāo)售明碼標(biāo)價(jià)的內(nèi)容，在銷(xiāo)售場(chǎng)所的顯著位置公示。
    第二十九條  物業(yè)服務(wù)企業(yè)應(yīng)當(dāng)完善物業(yè)服務(wù)制度，強(qiáng)化成本約束機(jī)制。同一物業(yè)服務(wù)企業(yè)同時(shí)服務(wù)于多個(gè)物業(yè)管理區(qū)域的，服務(wù)成本和收支應(yīng)當(dāng)按物業(yè)管理區(qū)域分別核算。
    物業(yè)服務(wù)企業(yè)應(yīng)當(dāng)將車(chē)輛停放費(fèi)、經(jīng)營(yíng)設(shè)施收益等單獨(dú)列賬，獨(dú)立核算。在物業(yè)管理區(qū)域內(nèi)顯著位置，每半年公示一次汽車(chē)停放費(fèi)、經(jīng)營(yíng)設(shè)施收益分?jǐn)偟惹闆r，接受業(yè)主、物業(yè)使用人、街道辦事處（鄉(xiāng)鎮(zhèn)人民政府）的查詢(xún)和監(jiān)督，每次公示時(shí)間不少于15天。
    第三十條  物業(yè)服務(wù)收費(fèi)應(yīng)當(dāng)符合自愿委托、服務(wù)有償?shù)幕�本要求，不得�?qiáng)制服務(wù)并收費(fèi)或者只收費(fèi)不服務(wù)。物業(yè)服務(wù)企業(yè)收取物業(yè)服務(wù)的保證金、押金應(yīng)當(dāng)符合國(guó)家政策規(guī)定，嚴(yán)禁以保證金、押金等形式變相收費(fèi)。
    業(yè)主或物業(yè)使用人對(duì)其物業(yè)進(jìn)行室內(nèi)裝修產(chǎn)生的建筑垃圾，應(yīng)當(dāng)按照物業(yè)服務(wù)企業(yè)指定的地點(diǎn)堆放，并繳納裝飾裝修垃圾清運(yùn)費(fèi)，具體收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)應(yīng)當(dāng)在政府指導(dǎo)價(jià)范圍內(nèi)確定。
    物業(yè)服務(wù)企業(yè)不得向業(yè)主、物業(yè)使用人收取裝修押金或者保證金。物業(yè)服務(wù)企業(yè)為業(yè)主、物業(yè)使用人的裝修活動(dòng)提供基本服務(wù)以外的額外服務(wù)需要收費(fèi)的，可根據(jù)實(shí)際成本向市、縣價(jià)格行政主管部門(mén)、房地產(chǎn)行政主管部門(mén)申報(bào)，經(jīng)核準(zhǔn)后收取。
    第三十一條  價(jià)格行政主管部門(mén)應(yīng)當(dāng)對(duì)政府指導(dǎo)價(jià)管理的物業(yè)服務(wù)收費(fèi)實(shí)行成本監(jiān)審制度。物業(yè)服務(wù)企業(yè)應(yīng)當(dāng)按照價(jià)格行政主管部門(mén)的要求，如實(shí)反映情況，提供必要的資料。
    房地產(chǎn)行政主管部門(mén)應(yīng)當(dāng)及時(shí)制定和完善普通住宅物業(yè)公共服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)，加強(qiáng)對(duì)物業(yè)服務(wù)行為的監(jiān)管。
    第三十二條  價(jià)格行政主管部門(mén)和房地產(chǎn)行政主管部門(mén)應(yīng)當(dāng)加強(qiáng)對(duì)物業(yè)服務(wù)企業(yè)的服務(wù)內(nèi)容、服務(wù)質(zhì)量和收費(fèi)項(xiàng)目、收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)的監(jiān)督檢查。
    第三十三條  物業(yè)服務(wù)企業(yè)有下列行為之一的，由價(jià)格行政主管部門(mén)依法予以處罰：
    （一）超出政府指導(dǎo)價(jià)浮動(dòng)幅度制定收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)的；
    （二）不按照規(guī)定提供服務(wù)而收取費(fèi)用的；
    （三）采取分解收費(fèi)項(xiàng)目、重復(fù)收費(fèi)、擴(kuò)大收費(fèi)范圍等方式變相提高收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)的；
    （四）強(qiáng)制或者變相強(qiáng)制服務(wù)并收費(fèi)的；
    （五）接受供水、供電、供氣、供熱、通信、有線(xiàn)電視等專(zhuān)業(yè)經(jīng)營(yíng)單位委托，代收有關(guān)費(fèi)用時(shí)向業(yè)主收取手續(xù)費(fèi)等額外費(fèi)用的；
    （六）不按規(guī)定實(shí)行明碼標(biāo)價(jià)的；
    （七）未按法定要求公示或者失實(shí)公示物業(yè)服務(wù)費(fèi)用、經(jīng)營(yíng)設(shè)施收支、代收代交費(fèi)用分?jǐn)偟惹闆r的；
（八）其他違反價(jià)格法律、法規(guī)、規(guī)章規(guī)定的行為。
    第三十四條  價(jià)格行政主管部門(mén)和房地產(chǎn)行政主管部門(mén)工作人員在物業(yè)服務(wù)收費(fèi)的監(jiān)督管理工作中，玩忽職守、濫用職權(quán)、徇私舞弊的，依法給予處分。
    第三十五條  本辦法實(shí)施前，建設(shè)單位已依法選聘物業(yè)服務(wù)企業(yè)并簽訂前期物業(yè)服務(wù)委托合同的，可繼續(xù)按合同所確定的收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)與物業(yè)買(mǎi)受人約定物業(yè)服務(wù)收費(fèi)。
    對(duì)原有住宅小區(qū)，業(yè)主已與建設(shè)單位在商品房買(mǎi)賣(mài)合同中約定物業(yè)服務(wù)收費(fèi)，或者已與物業(yè)服務(wù)企業(yè)簽訂物業(yè)服務(wù)協(xié)議的，物業(yè)服務(wù)收費(fèi)按合同約定執(zhí)行，需要調(diào)整物業(yè)公共服務(wù)費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)的按照本辦法有關(guān)規(guī)定執(zhí)行。
    原有“二費(fèi)制”的（電梯、二次供水費(fèi)另收）高層物業(yè)服務(wù)收費(fèi)應(yīng)當(dāng)按照本辦法規(guī)定實(shí)行“一費(fèi)制”。
第三十六條  本辦法自公布之日起施行。
（11月4日印發(fā)）